Una garantía que viene del proceso.
Treinta y tres años de oficio nos han enseñado algo: la durabilidad de tu cocina no se promete al final, se construye desde la primera decisión. Por eso desarrollamos un proceso estricto, tenemos equipo técnico propio y elegimos uno a uno a nuestros proveedores. La garantía contractual que firmas al cerrar el proyecto es la consecuencia de ese proceso, no su argumento principal.
Proveedores cuidadosamente seleccionados.
Cuando contratas Línea 3 estás contratando un proceso, no un producto. La durabilidad de tu cocina no depende del papel que firmas al final: depende de los materiales que dejamos entrar, de cómo medimos el espacio donde va a vivir, de cómo se ejecuta y de cómo seguimos contigo después de la entrega. Cada uno de esos cuatro momentos está diseñado para que tu cocina dure décadas, no años.
Cada pieza, una decisión deliberada.
En tu cocina entran muebles, encimeras, herrajes y electrodomésticos elegidos uno a uno por nuestro equipo. Cada proveedor pasa por años de pruebas antes de que aceptemos trabajar con él: cómo envejece su material en cocinas reales, cómo responde su herraje después de miles de aperturas, cómo reacciona su encimera a los productos de limpieza habituales. Los descartes pesan más que las elecciones.
Lo que esto significa para ti: dentro de quince años tu encimera sigue siendo del mismo tono y los herrajes cierran con la misma precisión que el primer día. La cocina no ha trabajado fuera de tolerancia.
Pregunta útil al comparar: en cualquier otro estudio, ¿quién decide qué proveedores entran en tu cocina? Si la respuesta es un catálogo abierto, el filtro es el gusto del momento, no años de pruebas.
Medición propia, antes del dibujo.
Antes de que se dibuje un solo detalle de tu cocina, nuestro propio equipo técnico mide el espacio donde va a vivir. Una pared que parece vertical raramente lo es. Un hueco profundo puede no serlo dentro de las instalaciones que esconde el yeso. Dos milímetros perdidos en la medición son los que después generan los desajustes que rompen una garantía.
Lo que esto significa para ti: el día en que tu cocina se entrega, los frentes alinean perfectamente, las juntas son consistentes, y los muebles no necesitarán correcciones improvisadas. Un detalle que solo se aprecia con los años, cuando los muebles no se han deformado por una mala base.
Pregunta útil al comparar: en otros estudios, ¿quién mide tu espacio — el mismo equipo que diseña o un externo subcontratado? Cuando son dos manos distintas, los errores se acumulan en silencio.
Equipo técnico propio, no subcontratado.
En tu casa entra solo personal formado dentro de Línea 3, con muchas cocinas a su espalda. Cada técnico sabe cómo ajustar un encuentro entre dos materiales, cómo proteger una encimera durante el ensamble, cómo nivelar un mueble en una pared imperfecta. Esas decisiones se toman cien veces durante la ejecución de una cocina — y vienen de años de oficio bajo nuestro proceso, no de un manual genérico.
Lo que esto significa para ti: durante los días en que la ejecución ocurre en tu casa, no tienes a un técnico anónimo que no sabe quién es Línea 3 y que rotará la semana que viene a otra empresa. Tienes a la misma gente que tu Project Manager conoce por nombre, responsable directo del resultado durante los próximos diez años.
Pregunta útil al comparar: en otros estudios, ¿quién entra en tu casa el día de la ejecución? Si la respuesta incluye "un equipo externo que contratamos", la garantía depende de gente que no es responsable directa del resultado a largo plazo.
Servicio al propietario, no un departamento genérico.
Después de la entrega, la relación con tu Project Manager y con el equipo técnico no se cierra. Una cocina se vive, se cocina en ella, se transforma con los años: un cajón puede pedir un ajuste, una bisagra puede necesitar reemplazo, una encimera puede pedir un repulido. Si en ese momento tu llamada va a la misma gente que diseñó y ejecutó tu cocina, el problema se resuelve en una conversación.
Lo que esto significa para ti: el día que necesites algo dentro de tres, cinco u ocho años, no vas a tener que explicar tu proyecto desde cero ante un desconocido. La persona que te atiende ya sabe qué materiales, qué herrajes y qué configuración tiene tu cocina. La continuidad es lo que permite que la garantía contractual signifique algo.
Pregunta útil al comparar: en otros estudios, ¿quién responde a una incidencia cinco años después de la entrega? Si la respuesta es un call center genérico o un email a una dirección de soporte, la garantía vale menos de lo que parece sobre el papel.
Cuando firmes la garantía contractual al cierre de tu proyecto, lo que estás recibiendo es la consecuencia de estos cuatro pilares. La garantía no es la promesa: es la prueba de que el proceso funciona.
Plazos por elemento.
Las garantías cubren defectos originales de fabricación. Los plazos por elemento son los siguientes.
Sobre el trabajo del equipo técnico propio de Línea 3.
Garantía de fabricación del proveedor curado.
Cada material tiene su propia cobertura. Te indicamos cuál aplica a la tuya.
Garantía del fabricante de cada electrodoméstico. Es necesario registrar cada producto.
Registra tus garantías.
Para activar la cobertura completa de electrodomésticos y encimeras, cada producto debe registrarse en la web de su fabricante. Te acompañamos en el proceso con una guía que reúne todos los enlaces y pasos.
Ir a la guía de registroServicio al propietario.
Más allá de la garantía contractual, mantenemos un canal directo contigo durante toda la vida de tu cocina. Cualquier consulta, ajuste o sugerencia la atiende el mismo equipo que diseñó, midió y montó tu proyecto.
No lo llamamos postventa: es la continuidad natural del proyecto. Igual que el primer día, sin caras nuevas, sin escalado entre departamentos.
Límites de la garantía.
Lo que la garantía cubre y lo que no. Es importante saberlo antes de firmar y antes de vivir la cocina.
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01
Defectos de fabricación.
La garantía cubre exclusivamente defectos originales del producto o de la ejecución. No cubre daños ocasionados por el uso posterior a la entrega.
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02
Uso indebido.
No se cubren daños por uso indebido, uso industrial o comercial, ni desajustes por sobrecarga de peso en los muebles.
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03
Variaciones de materiales naturales.
Piedras naturales y maderas pueden presentar variaciones de veta, tonalidad y poro. Son características propias del material noble, no defectos.
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04
Mantenimiento del propietario.
Es fundamental seguir las recomendaciones de uso y mantenimiento que te entregamos con el proyecto para que la garantía se mantenga vigente.
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05
Ejecución con trabajos de construcción activos.
Si la ejecución se realiza con trabajos de construcción aún activos en la vivienda y en contra de nuestra recomendación expresa, la garantía queda exenta de responsabilidad sobre los daños derivados.
Si tienes una incidencia, escríbenos.
Nuestro equipo de servicio al propietario responde a cada consulta. Sin formularios complicados, sin escalado entre departamentos.
Contactar con servicio al propietario