Bienvenidos al servicio Post Venta de Línea 3 Cocinas
En Línea 3 Cocinas, la excelencia en el servicio es nuestro distintivo.
Con tan solo pulsar el botón, accederás a nuestro formulario para registrar tu incidencia. Al completarlo, nuestro equipo recibirá toda la información necesaria para atender tu solicitud de manera inmediata y con el máximo cuidado.
Te recomendamos tener a mano:
✅ La factura de tu cocina.
✅ Fotos de la incidencia, para que podamos abordar cada detalle con precisión.
En Línea 3 Cocinas, cada interacción es una oportunidad de brindarte una experiencia de lujo y tranquilidad. Confía en nuestro servicio de primera clase, donde tu satisfacción es nuestra máxima prioridad.
¿Prefieres otras opciones? Tienes tres alternativas directas para registrar tu incidencia
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cómo puedo registrar una incidencia relacionada con mi cocina?
Puedes registrar una incidencia de forma rápida y sencilla a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente (postventa@linea3cocinas.com), el formulario en línea específico para incidencias o mediante el número de teléfono de WhatsApp +34 621 22 01 68. Simplemente proporciona los detalles relevantes sobre la incidencia y una descripción clara del problema, y nos pondremos en contacto contigo para resolverlo
¿Qué información debo proporcionar al registrar una incidencia?
Al registrar una incidencia, es importante proporcionar la mayor cantidad de detalles posible. Esto incluye el código de cliente de Línea 3 que loi encuentras en tu factura de compra, una descripción detallada del problema, y cualquier otra información relevante, como fotos o documentos adjuntos. Cuanta más información nos proporciones, mejor podremos entender y resolver la incidencia de manera efectiva.
¿Cuál es el plazo para resolver una incidencia?
Nuestro objetivo es resolver las incidencias de forma rápida y eficiente. El plazo exacto para resolver una incidencia puede variar dependiendo de la naturaleza del problema. Sin embargo, nos esforzamos por proporcionar una respuesta o solución inicial en un plazo de 10 días laborables. En caso de incidencias más complejas, puede que se requiera un tiempo adicional para investigar y solucionar el problema de manera adecuada.
¿Cómo recibiré actualizaciones sobre el progreso de mi incidencia?
Mantenemos una comunicación constante y abierta con nuestros clientes durante el proceso de resolución de incidencias. Una vez que hayas registrado la incidencia, te proporcionaremos un número de referencia o identificador único. A través de este número, podrás realizar un seguimiento y recibir actualizaciones sobre el progreso de tu incidencia. Además, nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico, teléfono o WhatsApp para informarte sobre cualquier avance o información relevante.
¿Qué sucede si no estoy satisfecho/a con la resolución de mi incidencia?
Nuestra prioridad es la satisfacción del cliente, por lo que si no estás satisfecho con la resolución de tu incidencia, te recomendamos que nos lo comuniques de inmediato. Revisaremos el caso nuevamente y haremos todo lo posible para encontrar una solución satisfactoria. Valoramos tus comentarios y nos esforzamos por brindar un servicio de calidad en todo momento.
